RoyalPanda Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei RoyalPanda legen wir größten Wert auf Transparenz und ein faires Spielerlebnis. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und gelten für alle Spieler, die unsere Dienste in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ein Konto bei Royal Panda eröffnen oder unsere Spiele nutzen. Mit der Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Über den Betreiber

Wir betreiben das Royal Panda Online Casino unter dem Namen Royal Panda Ltd., eingetragen in Malta unter der Registrierungsnummer C58222. Unsere Geschäftsadresse lautet: Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta. Wir sind Teil der LeoVegas Mobile Gaming Group, die wiederum zur MGM Resorts International gehört. Unsere Plattform RoyalPanda wurde im März 2014 gegründet und richtet sich an Spieler aus verschiedenen internationalen Märkten.

Wir verfügen über eine gültige Lizenz der Malta Gaming Authority mit der Lizenznummer MGA/CRP/237/2013, ausgestellt am 1. August 2018. Als lizenziertes Unternehmen unterliegen wir strengen regulatorischen Anforderungen, die den Schutz unserer Spieler gewährleisten. Bei Streitigkeiten stehen als anerkannte alternative Streitbeilegungsstellen eCOGRA sowie Blexr/CasinoReviews zur Verfügung.

2. Kontoregistrierung und Zugangsvoraussetzungen

2.1 Registrierungsvoraussetzungen

Um ein Konto bei Royal Panda zu eröffnen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Sie müssen das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben
• Sie dürfen sich nicht in einem gesperrten Land befinden
• Sie dürfen nur ein einziges Konto bei unserer Plattform führen
• Alle bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß sein
• Sie handeln ausschließlich in Ihrem eigenen Namen und nicht im Auftrag Dritter

2.2 Gesperrte Länder

Wir bieten unsere Dienste nicht in folgenden Ländern an: Afghanistan, Curaçao, Zypern, Äthiopien, Iran, Irak, Kuwait, Somalia, Syrien, USA, Jemen sowie in allen Ländern, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist. Wenn Sie aus einem dieser Länder auf unsere Plattform zugreifen, sind wir berechtigt, Ihr Konto umgehend zu sperren.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Zahlungsmethoden

Wir unterstützen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, die je nach Region variieren können. Zu den verfügbaren Einzahlungsmethoden gehören Visa, Mastercard, Skrill, Neosurf, Apple Pay sowie Paysafecard und weitere Karten und elektronische Geldbörsen. Wir empfehlen, bei der Einzahlung eine Methode zu wählen, die auch für die Auszahlung verfügbar ist.

3.2 Mindestbeträge und Bearbeitungszeiten

Bei RoyalPanda gilt eine Mindesteinzahlung von ca. 10 USD für das Live-Casino-Willkommensangebot. Für Auszahlungen ist keine feste Mindestgrenze festgelegt; jedoch wird bei Auszahlungen nicht umgesetzter Bonusguthaben eine Gebühr von 5 % (mindestens 10 EUR) erhoben. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, wobei die maximale Bearbeitungszeit 5 Werktage beträgt, wie von unserer Lizenz vorgeschrieben.

• Angestrebte Bearbeitungszeit: innerhalb von 24 Stunden
• Maximale Bearbeitungszeit: 5 Werktage
• Bei abgelehnten Auszahlungen informieren wir Sie umgehend mit einer Begründung
• Wir behalten uns vor, Identitätsnachweise vor der Auszahlung anzufordern

4. Boni und Aktionsangebote

4.1 Willkommensbonus

Als neuer Spieler bei Royal Panda haben Sie Anspruch auf unseren Willkommensbonus: 100 % Einzahlungsbonus bis zu 1.000 USD sowie bis zu 2.000 Freispiele, die über einen Zeitraum von 12 Wochen freigeschaltet werden. Für den Casino-Willkommensbonus gilt eine Umsatzbedingung von 35-fachem Einsatz der Einzahlung, die innerhalb von 7 Tagen erfüllt werden muss. Der Bonus verfällt nach 7 Tagen. Nur Echtgeldeinsätze zählen zur Aktivierung.

Für das Live-Casino-Willkommensangebot bieten wir bei RoyalPanda einen 100-%-Bonus bis zu 1.000 USD sowie 15 USD an Bonusguthaben für Belohnungsspiele. Hierfür ist eine Mindesteinzahlung von 10 USD erforderlich, und es gilt eine 40-fache Umsatzbedingung.

4.2 Weitere Bonusangebote

Neben dem Willkommensbonus bieten wir bei Royal Panda folgende regelmäßige Aktionen an:

• Mittagsfreispiele: bis zu 30 Freispiele täglich, montags bis freitags
• Bamboo-Bonus: 50 % Einzahlungsbonus bis zu 150 USD zusätzlich, donnerstags und freitags
• Royal Jackpot: unser exklusiver progressiver Jackpot mit Millionengewinnen
• Treueclub-Nachladeboni: exklusive Belohnungen für Stammkunden

4.3 Umsatzbedingungen für Bonusguthaben

Für die Umrechnung von Bonusguthaben gelten folgende Gewichtungen bei RoyalPanda:

• Spielautomaten: 100 %
• Tischspiele: 10 %
• First-Person- und Evolution-Live-Spiele: 0 %
• Videopoker: 10 %
• Live-Spiele und Crash-/Mine-Spiele: 0 %
• Blood Suckers / Dead or Alive: 70 %

5. Spielangebot

Wir bieten bei Royal Panda über 2.000 Spieltitel an, die monatlich erweitert werden. Unser Portfolio umfasst Spielautomaten, Live-Casino-Spiele (Roulette, Blackjack, Baccarat, Spielshows), Tischspiele, Videopoker, Jackpot-Spiele sowie Crash- und Mine-Spiele. Unsere Spiele werden von führenden Anbietern wie NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO und Microgaming bereitgestellt.

Das RoyalPanda Live-Casino wird vollständig von Evolution betrieben und umfasst sowohl klassische Tischspiele als auch innovative First-Person-Spiele. Für unsere Spieler besonders attraktiv ist der Royal Jackpot — unser exklusiver progressiver Jackpot, der regelmäßig Millionengewinne ausschüttet. Unsere Plattform ist vollständig für Mobilgeräte optimiert und über HTML5 auf allen Smartphones und Tablets ohne Download nutzbar.

6. Treueprogramm

Alle Spieler, die sich bei Royal Panda registrieren, werden automatisch in den Royal Panda Loyalty Club aufgenommen. Durch Echtgeldeinsätze steigen Sie in höhere VIP-Stufen auf und erhalten dabei exklusive Belohnungen, Nachladeboni und personalisierte Angebote. Wir führen außerdem ein Betreiber-VIP-Programm für besonders treue Kunden, das individuelle Vorteile und bevorzugten Kundenservice bietet.

7. Verantwortungsvolles Spielen

Bei RoyalPanda nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Spielern sehr ernst. Wir bieten verschiedene Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen an, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Selbstausschluss und Spielpausen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, empfehlen wir Ihnen, unsere Selbstausschlussoptionen zu nutzen oder sich an spezialisierte Beratungsstellen zu wenden. Der Schutz gefährdeter Spieler hat für uns höchste Priorität.

8. Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen über verschiedene Kanäle zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per Live-Chat, per E-Mail unter help@royalpanda.com oder telefonisch unter +46 8 124 11 401 erreichen. Unser Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Für Datenschutzanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@leovegasgroup.com.

9. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen rechtzeitig mit. Die fortgesetzte Nutzung unserer Royal Panda Plattform nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über die aktuellen Bedingungen informiert zu sein. Die aktuelle Version dieser Bedingungen ist die Version 2.6.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir bei RoyalPanda sind bestrebt, Ihnen ein sicheres, faires und unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten — im Einklang mit allen geltenden gesetzlichen Anforderungen und den hohen Standards unserer Lizenz.